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新产品/未使用产品退货

调音将在下订单之日起60天内接受未使用产品的退货。如果产品在原始购买日期后的60天内退货,则您有资格获得所用原始付款方式的退款。在60天退货政策期限以外进行的任何退货,仅可在商店信用退款中获得UroTuning的资格(注意:60天后,非库存商品将仅由UroTuning自行决定接受)。客户负责退货运费。原始运费不予退还 (附带的物品 免费送货 仍需支付实际的运费(不予退还)。 所有新的/未使用的产品必须是新的,未使用的,并且必须在原始包装盒中,包括标签,硬件等。 如果UroTuning收到新的/未使用的退货损坏,我们将通知您,您将负责向运输公司提出索赔。对于托运人包装不佳或快递员造成的任何损坏,我们概不负责。 对于不定期进货的任何退货产品,或60天后退回的任何订单,都可能收取额外的进货费用。请联系我们的客户服务部门以请求RMA号码。所有商品的退货均需支付15%的进货费( 有些物品是直接从我们的供应商那里运来的,在这种情况下,您的退货可能要由我们的供应商收取额外的进货费。

在退回任何产品之前,请通过电子邮件或电话联系UroTuning以获取RMA编号。在退还任何产品之前必须签发RMA。

工具,电气,已安装,许可或特殊订单零件均无退货。

有关返回车轮的详细信息,请单击此处

应用/配件问题

如果您需要退回不适合您车辆的零件,并且觉得我们的清单有误,请联系客户服务以获取RMA编号。我们将调查该问题,并将进行任何必要的更正。如果我们在我们的网站上或代表UroTuning代表发现错误,我们将提供运输标签以供您退货,并安排正确零件的正确运输。所有产品必须是新的,未使用的,并且必须在原始包装盒中,包括标签,硬件等。客户有责任在订购任何零件之前核对应用程序的产品说明,以验证所选零件是否合适。为您的车辆。在我们的网站上正确列出但已错误订购的已订购零件将需要由客户支付运费。

产品质量保证

除非另有说明,否则标准保修政策自交货日期起为1年。 调音仅保修与制造商相关的缺陷,而与安装错误,修改,使用不当或车辆故障无关。 有关大灯/尾灯的保修详情,请单击此处

所有保修索赔将由UroTuning自行决定解决。应该首先将所有索赔通知UroTuning,以便尽快解决该问题。 

保修索赔有两种选择: 30天内 供货:

1)客户为要运送的新替换零件支付100%的费用。然后,客户将保修部件寄回给UroTuning或我们的供应商。收到并检查零件后,将全额退还全部费用。

2)客户将零件寄回UroTuning或我们的供应商进行检查。保修确认后,新零件或维修零件将被运送给客户。如果已经用其他来源的新零件替换了故障零件,UroTuning将在收到保修零件后向其退款。 

保修索赔 30天后 从交货开始,客户负责将产品退还给UroTuning或我们的供应商的所有运费。保修零件必须在RMA发布日期后的14天内退还给UroTuning或我们的供应商。 

 

所有制造商都需要进行适当的店铺诊断/文书工作,并附上问题/缺陷的描述,才能提交保修审查。所有产品必须以原包装退回,包括标签,文书,硬件等。 

保修是不可转让的,并且仅适用于产品的原始购买者。 调音仅根据我们的判断更换或维修保修项目。不为任何保修交易提供退款。 

所有退回以进行保修检查的产品都必须经过测试,在某些情况下,可能需要将产品发送给制造商进行检查。在此过程完成之前,UroTuning不保证将对任何产品提供保修。在某些情况下,保修将被拒绝,UroTuning必须将产品退回,但应由客户承担费用。 

对于使用我们出售的产品可能造成的任何损坏,UroTuning不承担任何责任。 调音不承担任何形式的间接,偶发或或有的损害或费用,包括与UroTuning出售的产品有关的直接或间接费用,包括人工或产品覆盖范围。 一旦确认该零件有故障并且我们确认该零件在其保修期内,UroTuning将仅替换最初从UroTuning购买的有缺陷产品。在任何情况下,都不能用UroTuning替换因产品故障或使用不当而损坏或丢失的产品。这包括但不限于国外货物的关税,税金和经纪费。 调音只会将替换产品寄送到商品寄送至的原始地址。客户负责退还任何物品以进行保修检查或维修的费用。运费不予退还。


装运中损坏/丢失的物品

必须在交货后10天内报告丢失的物品或在从UroTuning运送给客户的过程中损坏的物品。请确保在交付所有物品后立即对其进行彻底检查。 10天后报告的任何损坏将不符合保修或运输损坏索赔的资格。确保将所有包装材料都放在包装盒中,因为需要使用此材料才能正确地与运输快递公司进行运输索赔。 在此期间,请务必配合调查以及承运人可能有任何疑问。

我们会在快递员通知我们接受索赔后,立即将替换零件重新运输。从索赔开始起,UPS通常最多需要八个工作日。 USPS可能需要5到90个工作日,具体取决于您所在国家/地区规定的时间要求。如果需要“更换零件”,则在“等待”之前等待索赔批准,所有重新运输的零件必须预先付款。索赔获得批准后,我们​​将全额退款给您原来的付款方式,以便重新发送。


遗失的包裹

如果您没有收到包裹,并且跟踪信息显示包裹已交付,则必须在标记的交付日期后的10天内通知我们,以便我们与货运公司一起启动丢失的包裹追踪器。在运输公司完成跟踪器请求并授予要运输替换产品的许可之前,不会发送替换产品。从索赔开始起,UPS通常最多需要八个工作日。 USPS可能需要5到90个工作日。请注意,这是托运人的政策,而不是UroTuning的政策。 如果需要“更换零件”,则在“等待”之前等待索赔批准,所有重新运输的零件必须预先付款。索赔获得批准后,我们​​将全额退款给您原来的付款方式,以便重新发送。 在此过程完成之前,UroTuning不保证任何包裹都会被货运公司记入贷方。在任何情况下,除非为您的订单请求了适当的保险,否则UroTuning不会为丢失的包裹提供退款。运费不予退还。

定价或印刷错误

虽然UroTuning努力提供准确的产品和价格信息,但可能会出现价格或印刷错误。在您下订单之前,UroTuning才能确认商品的价格。如果由于价格或产品信息错误而以不正确的价格列出商品或提供不正确的信息,UroTuning有权单方面决定拒绝或取消针对该商品下的任何订单。如果商品定价不正确,UroTuning可以根据我们的判断,与您联系以获取指示或取消您的订单,并通知您该取消。价格和供应情况如有变更,恕不另行通知。

 

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