• 新/未使用&核心产品退货
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  • 国际订单
  • 定价或印刷错误
  • 轮归
  • 照明保修条款
  • 运输和库存状态政策

调音将在下订单之日起60天内接受未使用产品的退货。如果产品在原始购买日期后的60天内退货,则您有资格获得所用原始付款方式的退款。在60天退货政策期限之外进行的任何退货,仅可在商店信用退款中获得UroTuning的资格(注意:60天后,非库存商品将仅由UroTuning自行决定接受)。除非另有说明,否则客户应负责退货运输费用。原始运费不予退还(免费送货的商品仍将视实际运费为准)。所有新的或未使用的产品都必须是新的,未使用的并且必须在原包装盒中,包括标签,硬件等。如果UroTuning收到新的或未使用的退货损坏,我们将通知您,您将有责任与运输公司。

对于托运人包装不佳或快递员造成的任何损坏,我们概不负责。对于不定期进货的任何退货产品,或60天后退回的任何订单,都可能收取额外的进货费用。请遵循这个 链接到我们的退货门户 开始退货流程,或者如果您需要进一步的帮助,请联系我们的客户服务部门。所有商品的退货均需加收15%的进货费(某些产品直接从我们的供应商处发货,在这种情况下,您的退货可能要由我们的供应商收取额外的进货费)。

在退货之前,请使用我们的退货流程 返回此处链接的门户,或通过电子邮件或电话联系我们的客户服务部门以获取进一步的帮助。在退还任何产品之前必须签发RMA。

工具,电气,已安装,许可或特殊订购的产品没有退货。

核心回报

某些种类的产品可以回收再利用,或者更确切地说,可以重新制造以备将来之用。这些零件具有核心价格,该价格用作可再制造零件的一部分上的保证金形式,目的是鼓励退回旧零件。简而言之,“核心”就是您的老部分。退回磁芯可以为您节省更换零件的费用。

可能具有核心价格的零件可以包括但不限于制动蹄,制动总泵,水泵,起动机,交流发电机和空调压缩机。

核心必须在30天内退还,所有核心回报应为“喜欢”,或者价值相同的核心。退还不完整和/或损坏的芯子,或与要求换货的产品的型号/部件/ SKU号不同的芯子,可能会从芯子押金中扣除。某些严重损坏的芯子(不是正确的型号/零件/ SKU号),缺少的主要零件可能会被拒收并退回给客户,费用由客户承担。

调音和原始产品制造商保留随时拒绝内核的权利,没有给出明确的理由。磁芯将退还给客户,费用由客户承担。

要获得核心回报的帮助,请联系我们的支持部门,网址为: 813-444-7021 或使用我们的 联系UroTuning支持表格.

退款

批准的退款最多可能需要10个工作日才会出现在您的帐户中,但是,使用国际付款方式的退款可能需要更长的时间。如果10个工作日后仍未出现退款,请直接与您的银行联系,并询问您帐户中的待处理退款。

请注意:在购买后的24小时内批准退款申请后,原始交易将被取消,并且费用将从您的银行对帐单中扣除。在这种情况下,您不会在帐户中看到功劳。此过程最多可能需要10个工作日-国际付款方式的等待时间可能有所不同。

 

调音礼品卡只能用于通过UroTuning进行购买。除非法律要求,否则不能兑换现金或将礼品卡余额用作任何帐户的付款。如果礼品卡丢失,被盗或损毁,则礼品卡和与该礼品卡相关的价值将不会被替换。此政策适用于物理UroTuning礼品卡和UroTuning虚拟礼品卡。

调音虚拟礼品卡可由原始购买者领取,并且可以作为礼物发送给原始购买者希望将其发送给的任何收件人。这些UroTuning虚拟礼品卡通过电子邮件以电子方式传输,并且可以由卡所有者自行将其电子转发给其他方。

调音强烈建议所有买家将原始礼品卡保留在自己的手中,直到订单交付为止。如果需要退款,所有退款都将按照原始付款方式处理。如果原始卡放错了位置或被丢弃,UroTuning不会替换退款金额。

所有UroTuning礼品卡应像现金一样对待,并应受到相应的保护。除非另有说明,虚拟和物理礼品卡没有有效期。

如果您的UroTuning礼品卡(物理的或虚拟的)有问题,请通过电子邮件或电话与我们联系,以便我们尽最大努力为您提供帮助。

如果您需要退回的产品与您的车辆不符,并且您认为我们的清单中有错误,请联系 客户服务 提出索赔。我们将调查该问题,并将进行任何必要的更正。如果我们在我们的网站上或代表UroTuning代表发现错误,我们将为您退货提供运输标签,并安排正确产品的正确运输。所有产品都必须是新的,未使用的,并且必须在原始包装盒中,包括标签,硬件等。客户有责任在订购任何产品之前检查应用程序的产品说明,以验证所选产品是否合适。为您的车辆。在我们的网站上正确列出但已错误订购的已订购产品将需要由客户支付运费,并将收取进货费。

除非另有说明,否则标准保修政策自交货日期起为1年。 调音仅保修与制造商相关的缺陷,而与安装错误,修改,使用不当或车辆故障无关。

所有保修索赔将由UroTuning自行决定解决。应该首先将所有索赔通知UroTuning,以便尽快解决该问题。

保修索赔有两种选择: 30天内 供货:

  1. 客户为要运输的新替代产品支付100%的费用。然后,客户将保修产品运回UroTuning或我们的供应商。收到并检查产品后,将全额退款,不包括运费。

  2. 客户将产品运回UroTuning或我们的供应商进行检查。保修确认后,新产品或维修产品将被运送给客户。如果已经用其他来源的新产品替换了失败的产品,则UroTuning将在收到保修产品后向其发出储值卡。

保修索赔 30天后 从交货开始,客户负责将产品退还给UroTuning或我们的供应商的所有运费。保修产品必须在退货批准后14天内运送到UroTuning或我们的供应商。

一些制造商需要适当的商店诊断/文书工作,并附上问题/缺陷的描述,才能提交保修审查。所有产品必须以原包装退回,包括标签,文书,硬件等。

保修是不可转让的,并且仅适用于产品的原始购买者。 调音将仅根据我们的判断更换或维修保修产品。不为任何保修交易提供退款。

所有退回以进行保修检查的产品都必须经过测试,在某些情况下,可能需要将产品发送给制造商进行检查。在此过程完成之前,UroTuning不保证将对任何产品提供保修。在某些情况下,保修将被拒绝,UroTuning必须将产品退回,但应由客户承担费用。

对于使用我们出售的产品可能造成的任何损坏,UroTuning不承担任何责任。 调音不承担任何形式的间接,偶发或或有的损害或费用,包括与UroTuning出售的产品有关的直接或间接费用,包括人工或产品覆盖范围。这包括但不限于国外货物的关税,税金和经纪费。 一旦确认该产品有故障并且我们已确认该产品在保修期内,UroTuning将仅替换最初从UroTuning购买的有缺陷产品。在任何情况下,都不能用UroTuning替换因产品故障或使用不当而损坏或丢失的产品。 调音只会将替换产品寄送到产品寄往的原始地址。客户负责退回任何产品以进行保修检查或维修的费用。运费不予退还。

虽然我们通常为客户提供店内取货,但我们了解在当前危机时期与社会保持距离和安全的重要性。我们已经采用,现在正在佛罗里达州坦帕市的陈列室外提供路边垃圾收集。

要请求路边取件,您必须通过电话,电子邮件或聊天直接与我们的销售团队联系。处理完您的请求和订单后,您可以向我们的销售团队提供预计的取货时间。请注意,我们无法加快处理路边提货单的速度。请注意,我们仅提供库存或本地可用的零件用于路边取件。直接寄送或直接寄送的物品无法在Curbside取走,而是直接寄给客户。到达后,请致电,以便您的订单可以放置在指定的提货区。客户需要在自己的车辆中等待,直到将其产品放到外面为止。我们不会在客户到达之前将产品放置在外面,以防止丢失和盗窃。

我们的路边拾音器地址是:
9836 Currie Davis Dr,坦帕,FL 33619

我们的商店将根据您的IP地址自动检测您所在的国家/地区。如果您使用VPN数字化地重新定位自己,我们的商店将不会在您的结帐页面上正确显示信息,并且您可能需要其他帮助来订购您的产品。将零件添加到购物车后,请单击继续进行结帐按钮。您将被自动转移到我们的国际结帐页面,在该页面中,您将获得国际运输费用以及可以为您的货物预付关税和税款的选项(如果适用)。所有价格均以美元列出,并将以美国资金从您的信用卡银行收取。您的银行会将美元兑换为您购买的货币。

在您完成订单后,我们将尽快发货。在某些情况下,可能需要将零件订购到我们的商店中才能发货,并且可能会暂时延迟发货。所有跟踪详细信息将在订单发货后立即发送。

请注意,您所在的国家/地区可能会根据产品的原产地和/或价值征收关税或其他税费。这些费用和税款是根据您所在国家/地区的进口政策计算的,可能会在我们装运前收取的购买价格和运输/装卸费之外收取。所有此类费用和税款均由接收者自行承担,UroTuning产生的所有费用均应向客户收取。对于退回的物品,UroTuning不承担此类费用/税款。如果您担心可能需要支付额外费用,请联系您当地的进口/海关当局以获取更多信息。所有费用,销售,退货和换货将以美元计算。 调音对货币价值波动概不负责。

国际客户有责任了解其所在国家/地区的国际购买法律,并且应注意,除非UroTuning另有说明,否则所有国际购买都应在交付时收取额外的经纪,关税或税费。 调音对这些费用不承担任何责任,因为我们与国际国家制定的税制没有任何关系。如果收货人/收货人拒绝在交付时支付这些额外费用,UroTuning将指示运输承运人放弃包裹。废弃的包裹将在您当地的提货设施的运输仓库中销毁。由于这些情况,UroTuning对任何废弃的包装概不负责。遗弃的包裹不符合退款条件。

调音无法控制一件商品的重量或价值,因此不能也不会为了避免国际海关和关税费用或任何其他可能以任何方式影响国际运输的度量标准而进行调整。

虽然UroTuning努力提供准确的产品和价格信息,但可能会出现价格或印刷错误。在您下订单之前,UroTuning才能确认商品的价格。如果由于价格或产品信息错误而以不正确的价格列出商品或提供不正确的信息,UroTuning有权单方面决定拒绝或取消针对该商品下的任何订单。如果商品定价不正确,UroTuning可以根据我们的判断,与您联系以获取指示或取消您的订单,并通知您该取消。价格和供应情况如有变更,恕不另行通知。

现成的,铸造的或非定制的轮子只能在仍处于新的和未使用的状态下才能退回。车轮不得有任何安装痕迹,例如刮擦,划痕,划痕或轮胎已安装;如果已安装轮胎,则不允许退货。

请注意,所有退回的物品均需加收15%(或更高,取决于制造商)的进货费,并且运费不予退还(免费送货的物品仍将收取不退款的实际运费) 。客户负责退货。

请确保包装好产品,以免运输途中损坏。我们还建议将保险也添加到包装中。如果在退货过程中运输途中损坏,则客户将承担责任,并且不会退款。如果车轮不能作为新轮胎出售或已安装轮胎,则车轮将退还给客户。

如果认为车轮不圆,不真实,投掷不正确或任何其他可能影响轮胎安装或安装在车辆上的行驶能力的缺陷,则必须提供专业的商店诊断以证明所要求的问题。

车轮必须按照收到时的原包装退回,并且每个照片中的每个车轮都必须清楚地标明。这加快了退货流程,因为它使我们能够关联所有照片之间的每个轮子。返回车轮之前,我们将需要订购的所有车轮的照片,以确认它们尚未安装或以任何方式损坏,即使尚未打开车轮也是如此。我们必须先没有照片才能开始或处理任何退货。

以上政策仅适用于铸造车轮。所有定制轮都是不可退回的,定制轮的所有销售都是最终的。自定义车轮参数可以包括但不限于自定义颜色,直径,宽度,螺栓样式,偏移,中心孔或硬件。某些毛坯钻铸轮在退货方面应视情况由制造商酌情决定。

调音和任何车轮制造商保留拒绝或接受根据情况决定出售的任何车轮退货的权利。

示例照片可以在下面看到。


上述政策适用于在UroTuning.com上出售的所有车轮。

除非另有说明,否则标准照明保修政策自交付之日起为期一年。

调音仅保修与制造商相关的缺陷,而与安装错误,修改,使用不当或车辆故障无关。

雾/湿气不是问题,请访问此处以获取有关解决此常见照明问题的详细信息- http://www.helixautomotive.com/tech/tech-fogging

所有保修索赔将由UroTuning自行决定解决。 调音保留在提供替换产品之前尝试修复该问题的权利。应该将所有索赔直接通知UroTuning,以便尽快解决该问题。您可以通过电话(813-444-7021)或通过我们与我们联系 联系UroTuning支持表格.

在从UroTuning运送给客户的过程中损坏的物品必须在交货的3个工作日内报告。请确保在交付所有物品后立即对其进行彻底检查。 3个工作日后报告的任何损坏将不符合保修或运输损坏索赔的资格。

照明保修基于单面。除非确定双方都是有缺陷的,否则UroTuning不会成对替换/信用大灯。例如,如果仅左侧前大灯有故障,则只要求一侧。如果双方都被退回,而没有发现另一方有任何缺陷,我们将在收到后将其退还给您。我们不会取代完美工作的一面。

退货在运输中/与RMA要求的条件不同的情况下损坏。如果在恶劣的运输条件下收到退货或遭受比原始RMA索赔更大的损害,我们将通知您,您可以向运输公司索赔。对于托运人包装不佳或快递员造成的任何损坏,我们概不负责。

要提出索赔,请执行以下步骤。退回产品时,请仅退回有缺陷的一面/单元。 调音不会替换或归还退回或要求赔偿的功能单位。

1)通过电子邮件发送电子邮件至[email protected],并提供以下信息:

一个。 调音订单号和购买日期
b。描述问题
C。产品零件号
d。缺陷图片
 

2)一旦获得上述完整信息,就会通过电子邮件将RMA号码发送给您。客户有责任在RMA发布之日起14天内将产品运送回UroTuning或我们的供应商。

3)一旦收到有缺陷的零件,UroTuning或我们的供应商将检查并通知您所需的周转时间。 调音或我们的供应商将自行决定执行以下步骤之一:

一个。尝试修复此问题。
b。提供以前维修过的替代品。
C。为有缺陷的零件提供新的替代品。
 

4)退货是客户的责任。

以上政策是我们对在UroTuning.com上出售的所有头灯和尾灯的保修。

免费送货

免费送货

标有“免费送货符合条件徽标对于大多数价值大于或等于的订单,可以在美国(48个州)内进行免费陆运服务 $ 49.00美元**。

标有“免费送货徽标可以在美国(48个州)内免费陆运。

**除非另有说明,否则本优惠不包括超大尺寸和40磅以上的产品。大多数直接运输产品和某些其他产品也可能不包含在免费运输优惠中。如果产品页面上未列出上面的合格图片,则该产品将免于免费送货,并将收取运费。

紧急运送: 请注意,三天,两天和第二天的航空运输不包括周末。例如,在星期五发货的具有2天航空运输的订单将在星期二交付。

直接发货项目: 为了降低成本并提供具有竞争力的价格的零件,许多物品直接从我们的供应商处发货。在这种情况下,我们无法保证在下订单之前这些商品的库存。如果无法立即发货,我们将通知您。

抵达后检查零件:在极少数情况下,我们会努力确保所有订单的准确性,在包装盒上贴错标签和/或装运错误零件的情况。收到订单后,请务必在开始安装之前检查零件的准确性!

丢失/损坏的包裹的保险:运输价格不包括保险。如果您想在订单中添加保险,请在结账前选择“路线保险”选项,或在下订单前给我们发送电子邮件。请注意,对于任何丢失,延迟或损坏的物品,我们不承担任何责任,UroTuning必须先向运输公司提出索赔,然后才能退款或运输替换品。 如果您的索赔被拒绝,您将负责下新订单。

订单处理和发货截止: 请注意,在发货之前,订单的处理时间很短。在美国东部标准时间下午4点之后收到的所有带有库存标签的产品订单都将在下一个工作日处理和发货。有关库存状态和预计运送时间的更多信息,请查看“库存状态说明“ 标签。

库存状态说明

调音努力在收到订单后的一个工作日内发货。运输时间可能会有所不同,具体取决于您的订单内容。 调音仅在有100%的库存时才发送订单。除非客户要求,否则UroTuning不会运送部分订单,这时可能会收取额外的运送费用。如果您需要在特定日期之前下订单,请务必通过电话与我们联系,以便我们为您提供帮助。提供的所有日期均基于供应商的估计。 调音不保证发货日期,因为交货时间可能会发生变化。免费送货商品仅适用于在美国(48个州)内送货的客户。

所有运输时间均基于我们周一至周五的工作时间。在星期六或星期日不会从我们的工厂发货订单。运费不予退还。

库存库存说明:

  • 有现货 - -该商品在UroTuning有库存,通常能够在下订单后的一个工作日内发货。我们的正常工作日运送截止时间是美国东部标准时间下午4点。如果您在美国东部标准时间下午4点以后收到订单,则您的订单将在下一个工作日发货。
  • 直接运送- -也称为“直接运送”,物品直接来自我们的供应商,运送时间会有所不同。
  • 发货(天数)- -由于各种情况,这些物品的交货时间往往更长。下订单后,客户将被告知任何意外的延迟。客户可以在订购前联系我们,以尝试获得更准确的估计运送时间。
  • 定做--仅在确认订单后才能订购商品。标记为定做的项目有时可能需要较长的交货时间,并且这些项目直接来自制造商。
  • 停产- -该物品不再可供购买。也称为“ NLA”和“不再可用”。
  • 在缺货 --也称为“缺货”,我们的供应商目前正在缺货,我们没有预计的补充库存时间。
  • 立即预订- -该商品已预订,尚未发布。物品以预售的形式出售,一旦可以运输就可以实现。这将因产品而异。
  • 于XX / 20XX(日期)发货- -商品的标签上显示了预计的发货日期。这不是保证的发货日期,只是估计的发货日期。

以上所有库存说明以及UroTuning提供的任何其他库存说明,如有更改,恕不另行通知,由UroTuning自行决定。 调音提供的所有库存说明仅适用于UroTuning,并且随时可能更改,恕不另行通知。

APO /军事运输

调音将运送到所有APO地址。重量在30磅以下且符合我们免费送货条件的大多数小物件都可以通过USPS免费运送到军事APO地址。但是,任何超过30磅的订单都不能免费送货到APO地址。

货运

所有物品均通过货运运输 必须 在签收包裹之前要先检查一下。签署货运合同后,即表示您确认产品没有任何可报告的问题,并且正在确认收货。制造商或快递公司将不会签署货运合同后产生的索赔。请注意,这是托运人的政策,而不是UroTuning的政策。

船运保险

调音的运输保险由 Route.com 第三方应用程序为您的货件增加了额外的保护。

Route是第三方应用程序,它允许客户购买所有订单的运输保险。航线可确保在发生以下情况时保护客户的运输 丢失,被盗或损坏 索赔。

为了申请Route的运输保险,您可以选择在结帐时添加保险。如果您申请Route的运输保险,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何提出索赔的说明。您也可以继续提出索赔 这里.

装运中的损坏/遗失物品

必须在交货后10天内报告缺少的产品或在从UroTuning运送给客户的过程中损坏的产品。请确保在交付所有物品后立即对其进行彻底检查。 10天后报告的任何损坏将不符合保修或运输损坏索赔的资格。确保将所有包装材料都放在包装盒中,因为需要使用此材料才能正确地与运输快递公司进行运输索赔。在此期间,请务必配合调查以及承运人可能有任何疑问。

我们会在快递员通知我们已接受索赔后,替换产品将重新装运。

  • UPS -必须在包裹交付后的九个月内提出索赔,或者,如果未能交付包裹,则应在预定交付日期后的九个月内提出索赔。大多数索赔在10个工作日内得到解决,但如果需要更多的研究时间,则可以例外。
  • 美国邮政 -如果您的物品到达损坏或缺少内容,则可以立即提出索赔,但不得迟于 60天 邮寄日期之后。大多数索赔在7到10个工作日内得到解决,但如果需要更多的研究时间,则可以例外。
  • 联邦快递 -对于美国包裹,您必须在装运之日起60个日历日之内提出索赔;对于国际包裹,必须在距装运之日起21个历日之内提出损坏或丢失内容的索赔。对于未交付或丢失的货物,必须在以下时间提出索赔 九个月 发货日期。大多数索赔将在收到您的请求后的5到7个工作日内解决,但如果需要更多的研究时间,则可能会有例外。
     

通过货运运输物品的重要说明
所有物品均通过货运运输 必须 在签收包裹之前要先检查一下。签署货运合同后,即表示您确认产品没有任何可报告的问题,并且正在确认收货。制造商或快递公司将不会签署货运合同后产生的索赔。请注意,这是托运人的政策,而不是UroTuning的政策。

如果在索赔批准之前需要更换产品,则必须预先支付所有重新运输产品的费用。索赔获得批准后,我们​​将全额退款给您原来的付款方式,以便重新发送。

包裹丢失或被盗

如果您没有收到包裹或认为包裹已被盗,并且跟踪信息显示包裹已交付,则必须在标明的交付日期后的10天内通知我们,以便我们与货运公司一起启动丢失的包裹追踪器。我们会在快递员通知我们已接受索赔后,替换产品将重新装运。

  • UPS -必须在包裹交付后的九个月内提出索赔,或者,如果未能交付包裹,则应在预定交付日期后的九个月内提出索赔。大多数索赔在10个工作日内得到解决,但如果需要更多的研究时间,则可以例外。
  • 美国邮政 -如果您的物品到达损坏或缺少内容,则可以立即提出索赔,但不得迟于 60天 邮寄日期之后。大多数索赔在7到10个工作日内得到解决,但如果需要更多的研究时间,则可以例外。
  • 联邦快递 -对于美国包裹,您必须在装运之日起60个日历日之内提出索赔;对于国际包裹,必须在距装运之日起21个历日之内提出损坏或丢失内容的索赔。对于未交付或丢失的货物,必须在以下时间提出索赔 九个月 发货日期。大多数索赔将在收到您的请求后的5到7个工作日内解决,但如果需要更多的研究时间,则可能会有例外。

请注意,这是托运人的政策,而不是UroTuning的政策。如果在索赔批准之前需要替换产品,则必须预先支付所有重新装运的零件的费用。索赔获得批准后,我们​​将全额退款给您原来的付款方式,以便重新发送。在此过程完成之前,UroTuning不保证任何包裹都会被货运公司记入贷方。在任何情况下,除非为您的订单请求了适当的保险,否则UroTuning不会就任何丢失的包裹提供退款。运费不予退还。

通过货运运输物品的重要说明
所有物品均通过货运运输 必须 在签收包裹之前要先检查一下。签署货运合同后,即表示您确认产品没有任何可报告的问题,并且正在确认收货。制造商或快递公司将不会签署货运合同后产生的索赔。请注意,这是托运人的政策,而不是UroTuning的政策。

拒绝包装

客户可以在包裹交付时拒绝其交付。在拒绝的情况下,包裹将被发送回包裹的发件人。仅当包裹的收货人未在交货收据上签名时,包裹拒绝才有效。

在拒收包裹的情况下,客户负责两种方式的运输。在大多数情况下,将不收取任何进货费用,并且退款将扣除运输费用。


购买后,客户同意上述所有条款和条件。 调音保留随时出于UroTuning的最大利益采取行动的权利。

 

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